PREGUNTAS FRECUENTES - FAQ

1. ¿Qué és un TPV virtual?

Un TPV virtual es un sistema para cobrar por internet donde el cliente introduce desde internet sus datos de tarjeta en modo securizado.

2. ¿Quién ofrece terminales virtuales?

La mayoría de bancos y algunas empresas de servicio como tefPAY.

3. ¿Qué diferencias existen al contratar el TPV virtual en tefPAY?

Personalización máxima de la implantación, personalización e integración en su web. Soporte ante cualquier problema y asesoramiento para el mejor éxito de su solución.

4. ¿Qué es un datáfono?

Aparato donde tradicionalmente los clientes pasan las tarjetas de crédito de sus clientes y estos introducen el PIN. Comunica con el banco y si la operación es aceptada se imprime un recibo de pago.

5. ¿Qué es un PIN PAD?

Aparato conectado directamente a POS del que recibe el importe a cobrar, lo visualiza para el cliente, este introduce su tarjeta y su PIN personal y envía al POS el resultado de la operación para que imprima el ticket. 

6. ¿Qué ventaja tiene un PIN PAD respecto a un datáfono?

Básicamente la integración de todo el proceso de venta y cobro en un solo ticket y una manipulación automática de los importes a cobrar para evitar errores y simplificar el proceso de cobro y el cuadre fin de dia.

7. ¿Qué es un mPOS?

Un mPOS es un terminal de cobro que con un APP permite el cobro desde Tablet o smartphones, conectando usualmente por bluetooth.

8. ¿Qué es una pasarela de pagos?

Es el servicio que ofrecen empresas como tefPAY para proporcionar a sus clientes conexiones con distintos bancos, utilizando distintos medios de cobro o dispositivos en sus canales de venta para cobrar de sus clientes.

9. ¿Qué es una cuenta merchant?

La cuenta bancaria donde se abonan directamente las operaciones de cobro de clientes. Cada cliente debe disponer de una.

10. ¿Quién proporciona cuentas merchant?

Las entidades bancarias proporcionan cuentas merchant y gestionan el riesgo asociado a las mismas.

11. ¿Qué riesgos valora el banco al entregar una cuenta merchant?

El riesgo principal de una cuenta merchant es que algún cobro realizado proceda a ser anulado, por fraudulento o por reclamación del cliente, y que el importe correspondiente deba ser asumido por el comercio que lo cobró. En el caso de que el comercio no disponga de fondos la entidad financiera se verá obligada a hacerse cargo de ello.

También existen riesgos por practicas irregulares, las cuales están sujetas a multas y penalizaciones a las que deberá hacer frente en última instancia la entidad.

12. ¿Cómo obtener una cuenta merchant?

Lo más fácil es solicitando en su banco autorización para recibir cobro de nuestra pasarela.

13. ¿Qué hacer si no tiene cuenta merchant?

Desde tefPAY después de analizar su negocio le ayudaremos a obtener una cuenta merchant, considerando las distintas variables y circunstancias de su negocio.

Si estas preguntas todavía no han solucionado sus dudas
háganoslo saber contactando con nosotros.

Solicitar más información